廣西同澤工程項目管理股份有限公司受廣西中煙工業有限責任公司的委托，于2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目采用公開招標方式進行招標。現就本次招標的結果公告如下：
一、招標項目名稱：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目
二、招標范圍：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造主要建設內容有：
（1）開發重構微信用戶端，優化平臺交互體驗。內容包括用戶端頁面交互設計，實現智能應答、語義分析、多場景對話等功能。
（2）客服數據駕駛艙，快速定位數據查詢。內容包括與現有業務中臺的數據對接、數據展現、數據庫擴展及處理等功能。
（3）客服工單多級分發管理模塊，實現客服工單分發機制。內容包括客服工單多級分發流程建立、活動方案管理及地圖化展示、區域專員權限配置、離線狀態下的排隊和提醒等功能。
三、招標公告媒體及日期：于2024年5月10日在中國招標投標公共服務平臺、中國煙草總公司外網、元博網采購與招標網（原“中國采購與招標網”)、廣西中煙工業有限責任公司網、廣西同澤工程項目管理股份有限公司網上發布招標公告。
四、評標信息：
評標日期：2024年5月31日
評標地點：中國（廣西）自由貿易試驗區南寧片區凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層廣西同澤工程項目管理股份有限公司評標室2。
五、招標結果信息：
1、中標人：聯通數字科技有限公司
2、不含稅中標價（人民幣大寫）：陸拾柒萬元整（￥670000.00元），發票類型：增值稅專票，發票稅率：6%。
六、聯系事項：
招標代理機構聯系人：李婕妤
電話：0771-4305766
招標代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
日 期：2024年6月13日
同澤股份公眾號